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Notre Charte d'engagements

 

Services après vente

QUALITÉ DES PRODUITS

• Nos bois sont issus des forêts gérées durablement.

• Nos meubles en bois massif sont fabriqués uniquement avec des essences de qualité.

• Le bois utilisé est séché en étuve afin d’éviter toutes déformations futures.

• Nos marbres, granites et pierres de rivière sont sélectionnés pour leur densité et leur pureté. Chaque pièce est hydrofugée.

• Nos meubles sont étudiés, conçus et assemblés selon les valeurs de l’ébénisterie. La production suit un cahier des charges pour une fabrication avec tenons, mortaises, queues d’aronde, garantissant ainsi une grande longévité à nos meubles.

• Nos produits sont soumis à différent contrôle qualité afin de valider les engagements de notre charte produits.

GARANTIE DE 2 À 10 ANS

Nos produits sont conçus selon un cahier des charges rigoureux, gage de qualité et de longévité. Vous bénéficiez d’une garantie Produit de 2 ans à 10 ans (*) selon le tableau suivant.

• 2 ans de garantie sur votre mobilier d’intérieur et d’extérieur.

• 5 ans de garantie sur vos vasques (hors matière Terrazzo et Teck).

• 10 ans de garantie sur votre robinetterie et bondes.

(*) Hors pièces d’usure, absence d’entretien et mauvaises utilisations.

EXPÉDITION SOUS 72 HEURES

Une fois votre commande validée et réglée, votre commande est expédiée sous 72 heures maximum. Pour les commandes passées le vendredi, l’expédition sera préparée dès le lundi.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

30 JOURS POUR CHANGER D’AVIS - A partir de la date de réception de votre colis, vous disposez de 30 jours pour changer d’avis.

Il vous suffit de nous retourner le produit neuf, non utilisé, reconditionné dans son emballage d’origine, avec ses accessoires, sa notice et ses protections, puis refermer solidement le carton avec du ruban adhésif. Ajouter le bon de retour que nous vous transmettrons après validation de votre demande.

A réception, et après contrôle par notre service logistique, nous vous adresserons un avoir valable 1 an sur l’ensemble de notre site ou un remboursement établit sous 15 jours maximum et seuls les frais de retour resteront à votre charge.